Envíos y devoluciones
Última actualización: 8 de octubre de 2026
A dónde enviamos
Por ahora enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos.
Opciones y costo de envío
Al pagar puedes elegir envío estándar o express; el costo de cada opción se muestra antes de confirmar. Cuando hay una promoción de envío gratis, se anuncia en el sitio y aplica al envío estándar.
Preparación y rastreo
Preparamos tu pedido cuando se confirma el pago. Al enviarlo, te escribimos con la transportadora y el número de rastreo.
Productos dañados, incorrectos o faltantes
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos. Reponemos el producto o lo reembolsamos.
Devoluciones
Por la naturaleza de los materiales de investigación, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Los productos sin abrir y con su sello original pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para reembolsar el precio del producto. Contáctanos primero para recibir las instrucciones; el envío de la devolución lo paga el comprador salvo que el error haya sido nuestro.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original: por Stripe si pagaste con tarjeta, o por Zelle si pagaste con Zelle. Tu banco puede tardar varios días hábiles en reflejarlos.
Contacto
VITANEX LLC · Virginia, EE. UU. · +1 (757) 577-0803 · vitanexva@gmail.com